CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
FRONT ROW hỗ trợ giao hàng cho bạn trên toàn quốc.
Trong các trường hợp phát sinh dịch bệnh, hoặc trong trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh, khu vực giao hàng và thời điểm giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước.
THỜI GIAN & CHI PHÍ GIAO HÀNG
- Thực hiện giao hàng trong giờ hành chính, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước);
- Phương thức vận chuyển là Chuyển Phát Nhanh;
- Thời gian giao hàng ước tính từ 1 đến 5 ngày làm việc;
- Phí giao hàng của đơn hàng được tính trên căn cứ khoảng cách giữa kho (hoặc cửa hàng cung cấp) với địa chỉ giao hàng. Chi tiết mức phí giao hàng của từng đơn hàng được thể hiện rõ tại trang hoàn tất đơn hàng sau khi bạn nhập địa chỉ giao hàng;
- Miễn phí vận chuyển khi bạn đăng nhập tài khoản thành viên FRONT ROW.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi vì một số lý do ngoài ý muốn, và sẽ được thông báo với bạn nếu xảy ra. Thời gian giao hàng tại huyện, hoặc các khu vực huyện đảo, xã đặc biệt theo quy định riêng của nhà nước, có thể cộng thêm tối thiểu 1 đến 3 ngày làm việc so với thời gian giao hàng dự kiến.
Khách hàng có nhu cầu giao hàng Hỏa tốc trong ngày, vui lòng liên hệ hotline 0961272486, hoặc trao đổi trực truyến tại Facebook FRONT ROW để được hỗ trợ chi tiết.
CÁC LƯU Ý KHÁC VỀ GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG
Đơn hàng sẽ được giao đến chính xác địa chỉ được bạn đăng kí, ngoại trừ một số trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư hoặc nhà cao tầng, các khu vực nói chung có quy định chỉ được giao hàng tại cửa tòa nhà.
Bạn vui lòng kiểm tra kỹ bao bì sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu bao bì có dấu hiệu bị hư hại (rách/móp méo/thủng/ướt) và bạn nghi ngờ hàng hóa bên trong đã bị tổn hại, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo cho chúng tôi qua hotline Chăm sóc Khách hàng (CSKH) 0961272486.
FRONT ROW khuyến nghị bạn luôn ghi hình quá trình mở hàng, nhằm mục đích lưu tư liệu để phục vụ cho quá trình xử lý khiếu nại (nếu có).
Nếu có khiếu nại liên quan đến đơn hàng, bạn vui lòng gửi phản hồi về support@front-row.com với đầy đủ thông tin đơn hàng kèm hình ảnh tư liệu liên quan đến khiếu nại để được giải quyết kịp thời.
Để biết chi tiết về thời gian giao hàng của một đơn hàng cụ thể, hoặc cần được tư vấn về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ hotline 0961272486 hoặc email support@front-row.com. để được hỗ trợ.